İade ve Değişim Politikası – Sna Home

Sna Home olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kişiye Özel Ürünlerde İade & Değişim

• Kişiye özel olarak tasarlanmış tüm ürünlerimizde (örneğin harfli, isimli, özel ölçü ve özel üretim ürünlerde) iade ve değişim kesinlikle yapılamamaktadır.

• Bu bilgi, ürün sayfalarında detaylı olarak belirtilmektedir.

Diğer Ürünlerde İade & Değişim Süreci

• Kişiye özel olmayan ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve etiketleri kesilmemiş olması gerekmektedir.

• Ürünün denenmesi esnasında oluşabilecek deformasyonlar, ürün üzerinde oluşan koku (parfüm, deterjan, vb.) ya da hijyenik bozulmalar nedeniyle iade veya değişim kabul edilmez.

İade Şartları

• İade edilecek ürünlerin, orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte, zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenerek tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

• Gönderim sırasında ürünün hasar görmesi, eksik veya hatalı paketlenmesi, yukarıda belirtilen şartlara uygun olmaması durumunda, Sna Home oluşabilecek hasar veya masraflardan sorumluluk kabul etmemektedir.

• Bu gibi durumlarda iade ve değişim hakkı geçersiz sayılabilir. Kargo bedeli ve ilgili zararlar müşteriden talep edilebilir.